품질보증정책

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품질보증정책
01. 품질보증수리
HK 코퍼레이션은 대리점을 통해 구매하여 조립 및 점검을 받고 정상적으로 사용하였슴에도 불구하고 결함이 발생된 경우에 품질보증 규정에 의거하여 보증수리를 지원해 드리고 있습니다.
보증수리는 1차 구매한 대리점을 통해 수리하고 대리점은 회사로 부품을 청구합니다.
단, 대리점에서 수리가 불가능시 회사로 A/S를 요청합니다.
02. 품질보증기간
보증수리를 받는 기간은 제품 구입일이 기준이므로 대리점에서 구입일이 표시된 영수증을 꼭 받아서 보관해 주시기 바랍니다. 판매자 또한 이 영수증을 기록 보관하도록 합니다.
만일 구입일이 확인되지 않을 경우 당사에서는 제품이 출고 3개월 기준으로 하여 사용기간을 정합니다.

품질보증 프레임 교환시 동일한 제품이 없을경우 대상제품과 비슷하거나 당해년도 프레임으로 교체 합니다.
교환시 대상 제품과 연식, 색상, 모델의 차이가 발생할 수 있으며 최대한 비슷한 제품으로 보증처리를 하도록 협조를 구합니다.
[단 프레임의 정상적인 마모, 도색, 변색은 품질 보증 대상이 아닙니다.]
부품 기준
차체 풀샥 차체 차체 구성부품
(피봇,부싱,링크,
샥,볼트류)
차체 도장,
데칼
포크 자전거
구성품
타업체 부품 용품
1년 6개월 6개월 6개월 6개월 6개월 6개월 6개월
03. 품질보증신청방법
제품의 하자 및 제춤 이상 발생시에는 1차 구매하신 대리점으로 A/S신청 및 문의 바랍니다.
04. 품질보증접수절차
품질보증수리 절차는 아래와 같이 진행해 주시기 바랍니다.
  • 1. 최초 구매자는 1차 구매한 대리점에 제품 접수
  • 2. 대리점에서 1차 점검 및 제품 검증
  • 3. 미 해결시 대리점은 영업사원 및 첼로 A/S 담당자와 상담후 고객지원팀으로 접수
  • 4. 고객지원팀으로 접수시 수리의뢰서를 동봉하여 발송
  • 5. 고객지원팀에서 제품 접수후 대리점으로 접수 통보 안내
  • 6. 최종 보증 수리후 정비내역서를 동봉하여 대리점으로 발송
  • 7. 대리점에서 제품 수령후 구매자에게 제품 처리결과 안내
고객지원팀으로 접수된 A/S는 운송기간을 제외하고 최소 영업일 기준 3일의 판정 및 수리기간이 발생할 수 있으며 모든 보증수리는 해당 부품업체의 결함 판정 기준에 따릅니다.
보증 수리는 경우에 따라 처리시일이 연장될 수 있습니다.
A/S 제품 발송 주의사항
제품 접수시 이상 증상에 대한 정비 의뢰서를 첨부 바랍니다.
(증상에 대한 내용의 전달이 없을 경우 A/S 처리가 지연될수가 있습니다.)
완성차, 및 휠셋 발송시 택배 운반중 파손이 되지 않게 꼼꼼하게 포장하여 발송 부탁드립니다.
(당사는 제품의 운반 및 배송중에 발생된 제품의 손상 및 손해에 대해선 책임을 지지 않습니다.)
05. 품질보증제외
제품의 품질보증 기간 중이라도 아래와 같은 경우에 유상수리에 해당 됩니다.
  • - 중고 제품의 구매는 품질보증 기간에 적용되지 않으며 유상 수리를 원칙으로 합니다.
  • - 제품의 품질 보증이 경과한 후 발생한 제품의 수리 및 교환은 유상으로 진행 됩니다.
  • - 비정상적인 사용으로 인한 고장이나 파손
  •   (EX:하드테일 자전거로 현란한 점프, 묘기, 등등)
  • - 조립 설명서에 따라 제품 조립 및 세팅을 하지 않은 경우
  •   (EX:뒷변속기 말림으로 인한 행거앤드 파손, 체인 틀어짐)
  • - 제품을 임의로 스펙을 변경한 경우
  • - 호환되지 않은 부품조합을 사용하는 경우
  • - 환경 및 시간이 지남에 따라 자연적으로 발생되는 마모 및 손상인 경우
  • - 자연광에 의한 변색 시
  • - 사용자 부주의로 인한 외부 충격에 의한 파손, 마모
  • - 제품 이용중 발생된 도색 벗겨짐이나 부식
  • - 일반적인 사용상에서 발생하는 소모성 부품의 경우
  •   (EX:타이어, 브레이크, 구동부품, 변속부품 베어링 등의 노후로 인한 부품 손상의 경우)
  • - 프레임의 일반적 마모, 찢어짐, 한계수명, 개조, 도색등을 사유로 한 보수는 불가능합니다.
  • - 제품의 조립과정중 발생하는 흠집이나 도색 벗겨짐
  • - 고객 인도후 배송중 발생되는 손상의 경우